FAQ / Perguntas frequentes

Reunimos todas as perguntas mais frequentes enviadas por email ou nas nossas redes sociais sobre a atividade da DIX.

Perguntas sobre entrega e encomendas

Posso cancelar ou modificar uma encomenda?

Se a sua encomenda ainda não foi processada, tem a possibilidade de nos contactar nesta página ou através do endereço contact@dixsupps.com para nos fazer o seu pedido, munido do seu número de encomenda.

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para modificar ou cancelar a mesma (e reembolsá-lo neste segundo caso) se o pacote ainda não tiver sido enviado.

Para que países entregam?

A entrega está disponível nas seguintes zonas:

• França: porque os nossos produtos são criados em França.
• Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, Chéquia.

Também entregamos na Austrália, na América do Norte, na América do Sul e em África.

Nota: não entregamos na Ásia.

Quais são os prazos de entrega?

Para qualquer encomenda feita no nosso site oficial, as encomendas são enviadas em 24h nos dias úteis.

Os prazos de entrega vão obviamente estar relacionados com o seu local de residência, mas aqui estão os prazos médios:

• França: 24/48 horas
• Europa: 3 a 6 dias

Como saber o estado da minha encomenda?

Para seguir a sua encomenda, basta clicar no número de rastreamento incluído no email que vai receber após a sua encomenda.

Este número de rastreamento permitirá obter informações em tempo real sobre a entrega do seu pacote DIX!

Qual é o preço da entrega

Os custos de envio são calculados de acordo com o local de entrega, por isso não podemos dizer com certeza, mas no seu carrinho pode simular o valor da sua entrega antes mesmo do pagamento.

Saiba ainda que tem entrega gratuita a partir de valores que também podem variar consoante o local de entrega, este valor começa a partir de 70€ para uma entrega em França e na Europa.

Quero devolver o meu produto, como fazer?

A DIX autoriza a devolução de produtos sob as seguintes condições:

• Que o produto não tenha sido aberto
• No prazo de 30 dias a contar da data de receção.
• Os produtos devem estar na sua embalagem original e em bom estado

Para tal, contacte-nos nesta página ou através do endereço contact@dixsupp.com, não se esquecendo de nos fornecer o seu número de encomenda. Forneceremos uma etiqueta de devolução a apresentar no ponto de entrega. O seu reembolso será efetuado após verificação do(s) produto(s).

Que método de pagamento aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões bancários: Visa, Mastercard
• PayPal
• Apple Pay, Google Pay

Todas as transações são encriptadas e seguras para garantir a proteção dos seus dados.

Perguntas sobre os produtos

Que tipos de produtos oferecem?

A DIX oferece produtos dedicados à performance desportiva, à otimização física e ao bem-estar, desenvolvidos em França e formulados com base em estudos científicos rigorosos.

• Suplementos para performance e força: Ecdisterona, Turkesterona, Creatina Creapure, Pre-Workout.
• Suplementos naturais e adaptogénicos: Shilajit (resina e cápsulas), Tribulus Terrestris, Rhodiola Rosea, Apigenina.
• Energia, recuperação e longevidade: NAD+, Magnésio Zinco.
• Gestão de peso: Queimador de gordura.

Todos os produtos são concebidos com ingredientes premium, dosagens precisas e uma exigência constante de qualidade e eficácia, para acompanhar cada atleta rumo a performances ótimas.

Sou vegano, posso usar os vossos produtos?

A grande maioria dos nossos produtos são veganos, pois utilizamos cápsulas vegetais. A nossa vitamina D também é de origem vegetal. No entanto, alguns produtos como a proteína isolada nativa e os ómega 3 não o são.

De onde provêm as matérias-primas dos vossos produtos?

A proveniência dos nossos ingredientes é cuidadosamente selecionada para garantir qualidade, rastreabilidade e eficácia:

• Magnésio Zinco: França.
• Rhodiola Rosea: Sibéria.
• Shilajit: Himalaia.
• Ómega 3: Noruega.
• Creatina: Alemanha.
• Tribulus Terrestris: Bulgária.
• NAD+: França.
• Queimador de gordura: França.
• Pre-Workout: Europa.
• Ecdisterona: China.
• Turkesterona: Ásia Central.

Uma vez selecionadas, todas as matérias-primas são sistematicamente analisadas. Em cada página de produto, um relatório emitido por uma empresa privada independente está disponível para verificar o teor real dos ativos, bem como a segurança e a qualidade sanitária de cada suplemento.

Como conservar os suplementos DIX?

Os suplementos DIX devem ser conservados num local fresco, seco e ao abrigo da luz, para preservar a sua qualidade e eficácia ao longo do tempo.

Recomenda-se fechar bem as embalagens após cada utilização e mantê-las fora do alcance das crianças.

Casos particulares: os Ómega 3 e o nosso NAD+ devem de preferência ser conservados no frigorífico após a abertura, para garantir uma melhor estabilidade e frescura ótima dos ácidos gordos.

Quantos suplementos devo tomar diariamente?

A quantidade de suplementos a tomar diariamente depende de cada produto. A posologia varia em função da fórmula, da concentração dos ativos e do objetivo pretendido.

As recomendações de uso estão claramente indicadas no rótulo de cada produto. Também estão acessíveis através da leitura do QR code presente na embalagem ou diretamente no nosso site, na ficha detalhada de cada produto.

Em caso de dúvida ou situação particular, é também possível contactar a nossa equipa por email para obter uma resposta personalizada.

Os produtos DIX são testados em laboratório?

Os produtos DIX são sistematicamente testados em laboratório para garantir a sua pureza e eficácia. Os resultados das análises estão disponíveis na ficha de produto de cada referência.

Perguntas B2B

Estão a recrutar?

A empresa DIX está em constante evolução e procura expandir-se, ganhando a cada ano novas quotas de mercado.

Nesta dinâmica de crescimento, estamos regularmente à procura de perfis motivados e apaixonados, capazes de se inscrever na nossa visão e nos nossos valores.

Para qualquer candidatura ou contacto, é possível escrever-nos diretamente através desta página ou consultar a página dedicada ao recrutamento, onde são publicadas as nossas oportunidades em curso.

Como se tornar embaixador da marca DIX?

É possível tornar-se embaixador da marca DIX se for um desportista confirmado ou se tiver uma audiência envolvida no universo do desporto, da performance ou do bem-estar.

Os perfis apaixonados, alinhados com os nossos valores e que desejam representar a marca são convidados a contactar-nos diretamente por email contact@dixsupps.com ou a visitar a página dedicada para submeter uma candidatura para se tornar embaixador DIX.

Posso vender suplementos DIX na minha loja física ou online?

Sim, é perfeitamente possível tornar-se revendedor dos suplementos DIX.

Quer possua uma loja física, um ginásio, uma sala de crossfit ou um site de vendas online, soluções adaptadas podem ser implementadas para distribuir a marca.

Para isso, basta entrar em contacto com a nossa equipa. Condições específicas e tarifas preferenciais são oferecidas aos parceiros revendedores.

Outras perguntas

Como funcionam os meus pontos de fidelidade?

O programa de fidelidade permite acumular pontos a cada compra de produtos na loja.

Os pontos são atribuídos automaticamente durante a compra e acumulam-se na conta do cliente. Não correspondem a um desconto imediato no valor da encomenda, mas a um sistema de recompensas.

Uma vez atingido um certo número de pontos, é possível trocá-los diretamente por produtos oferecidos, de acordo com as condições indicadas no site.

O saldo de pontos e as recompensas disponíveis são consultáveis a qualquer momento a partir do espaço do cliente.

Posso ter um código promocional DIX?

Sim, é perfeitamente possível beneficiar de um código promocional DIX.

Basta visitar a página dedicada para obter o código promocional mais vantajoso atualmente disponível. Também é possível utilizar o código promocional de um dos nossos influenciadores se desejar apoiá-lo na sua encomenda.

Vi os vossos produtos na Amazon, é normal?

Sim, é normal. Começámos por vender na Amazon.

Se os produtos forem comprados através da loja oficial Oficial DIX na Amazon, são de facto os nossos produtos.

No entanto, geralmente é mais vantajoso encomendar diretamente no nosso site oficial: os preços são frequentemente mais interessantes e pode ainda acumular pontos de fidelidade, o que permite obter produtos gratuitos.

O que me prova que não são drop-shipping?

Vários elementos permitem confirmar que a DIX não é uma marca de drop-shipping.

Dispomos dos nossos próprios produtos, distribuídos nomeadamente através da nossa loja oficial na Amazon, o que implica uma gestão direta dos stocks, da logística e do serviço ao cliente.

Além disso, a nossa empresa está oficialmente registada e referenciada. As informações legais são consultáveis livremente em Pappers.fr, garantindo a transparência e a existência real da empresa.