Política de entrega
A presente política de entrega descreve os termos de expedição e entrega aplicáveis às encomendas feitas no site dixsupps.com.
Expedição das encomendas
Após validação da sua encomenda, esta é preparada nas nossas instalações e depois entregue ao nosso transportador.
Um email de confirmação de expedição contendo o número de rastreamento é enviado num prazo médio de 1 a 2 dias úteis após a validação da encomenda.
As encomendas são preparadas e expedidas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Transportador
Todas as entregas são asseguradas pela Chronopost, com as seguintes opções:
- Entrega ao domicílio
- Entrega em ponto de recolha
Os custos de entrega incluem a preparação, embalagem e expedição da encomenda.
Zonas de entrega
Atualmente entregamos nas seguintes zonas:
- França
- Europa: Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Países Baixos, Portugal, Suíça, Luxemburgo e outros países europeus elegíveis
- Austrália
- América do Norte
- América do Sul
- África
Não entregamos na Ásia.
Prazos de entrega estimados
Os prazos de entrega são dados a título indicativo:
- França metropolitana: 24 a 48 horas úteis
- Europa: 3 a 6 dias úteis
- América do Norte: a partir de 1 semana
- América do Sul: a partir de 1 semana
- África: a partir de 1 semana
- Austrália: a partir de 1 semana
Estes prazos podem variar em função dos períodos de alta atividade, das restrições alfandegárias ou de circunstâncias excecionais.
Tarifas de entrega
Para a França metropolitana, as tarifas indicativas são as seguintes:
- Entrega ao domicílio: a partir de 5,99 €
- Entrega em ponto de recolha: 3,99 €
As tarifas de entrega aplicáveis são as exibidas no momento da encomenda, antes da validação do pagamento. Podem variar em função do peso, do destino e do modo de entrega escolhido.
Responsabilidade e informações de entrega
A DIX não poderá ser responsabilizada por atrasos de entrega imputáveis ao transportador, a greves, a condições climáticas excecionais ou a qualquer outro evento fora do seu controlo.
É da responsabilidade do cliente verificar a exatidão do endereço de entrega indicado no momento da encomenda. Em caso de erro de endereçamento, a DIX não poderá ser responsabilizada por uma não-receção ou por uma entrega a um terceiro.
Para entregas sem assinatura, o cliente é convidado a assegurar-se de que a sua caixa de correio está segura e acessível. A DIX não poderá ser responsabilizada em caso de perda ou roubo após a entrega do pacote.
Encomendas múltiplas
Se várias encomendas forem feitas no mesmo dia, é possível contactar o nosso serviço de apoio ao cliente para estudar a possibilidade de agrupar os envios, desde que as encomendas não estejam já em preparação.
Contacto
Para qualquer questão relativa à entrega, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do seguinte endereço: contact@dixsupps.com.
