FAQ / Perguntas Frequentes

Listámos todas as perguntas mais frequentes que recebemos por email ou nas nossas redes sociais sobre a atividade da DIX.

Perguntas sobre entrega e encomendas

Posso cancelar ou modificar uma encomenda?

Se a sua encomenda ainda não foi processada, tem a possibilidade de nos contacte-nos nesta página ou para o endereço contact@dixsupps.com para nos enviar o seu pedido, munido do seu número de encomenda.

Faremos tudo o que estiver ao nosso alcance para modificar ou cancelar esta última (e reembolsá-lo neste segundo caso) se o pacote ainda não tiver sido enviado

Em quais países vocês fazem entregas?

A entrega está disponível nas seguintes áreas:

França : porque os nossos produtos são feitos em França.
Europa : Alemanha, Áustria, Bélgica, Bulgária, Chipre, Croácia, Dinamarca, Espanha, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Irlanda, Itália, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Malta, Países Baixos, Polónia, Portugal, Roménia, Eslováquia, Eslovénia, Suécia, República Checa.

Nós também fazemos entregas em Austrália, em América do Norte, em América do Sul e em África.

A ter em conta : não fazemos entregas em Ásia.

Quais são os prazos de entrega?

Para qualquer encomenda feita no nosso site oficial, as encomendas são enviadas em 24h nos dias úteis.

Os prazos de entrega estarão, obviamente, relacionados com a sua localização, mas aqui estão os prazos médios:

France: 24/48 horas
Europa: 3 a 6 dias

Como posso saber o estado da minha encomenda?

Para acompanhar a sua encomenda, basta clicar no número de rastreio incluído no e-mail que receberá após a sua encomenda.

Este número de rastreio permitirá que tenha informações em tempo real sobre a entrega do seu pacote DIX !

Qual é o preço da entrega

Os custos de envio são calculados de acordo com o local de entrega, por isso não podemos dizer-lhe com certeza, mas no seu carrinho pode simular o valor da sua entrega antes mesmo do pagamento

Saiba, no entanto, que você tem a entrega gratuita a partir de montantes que podem também variar consoante o local de entrega, este valor começa a partir de 70€ para entrega em França e na Europa

Como posso devolver o meu produto?

Dez permite a devolução de produtos nas seguintes condições:

Que o produto não tenha sido aberto
Sous un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Os produtos devem estar na sua embalagem original e em bom estado

Para isso, contacte-nos nesta página ou para o endereço contact@dixsupp.com, não se esqueça de nos fornecer o seu número de encomenda. Iremos fornecer-lhe um comprovativo de devolução a apresentar no ponto de entrega. O seu reembolso será processado após a verificação do(s) produto(s)

Que método de pagamento aceitam?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

Cartes bancaires : Visa, Mastercard
PayPal
Apple Pay, Google Pay

Todas as transações são criptografadas e seguras para garantir a proteção dos seus dados

Questões sobre os produtos

Que tipos de produtos vocês oferecem?

DIX oferece produtos dedicados à performance desportiva, à otimização física e ao bem-estar, desenvolvidos em França e formulados com base em estudos científicos rigorosos

Complementos para desempenho e força : Ecdystérone, Turkestérone, Creatina Creapure, Pré-Treino.
Complementos naturais e adaptogénicos : Shilajit (resina e cápsulas), Tribulus Terrestris, Rhodiola Rosea, Apigenina.
Energia, recuperação e longevidade: NAD+, Magnésio Zinco.
Gestão de peso : Queimador de gordura.

Todos os produtos são elaborados com ingredientes de alta qualidade, dosagens precisas e uma exigência constante de qualidade e eficácia, para apoiar cada atleta em direção a desempenhos ótimos.

Posso usar os vossos produtos se sou vegan?

A grande maioria dos nossos produtos é vegana, pois utilizamos cápsulas vegetais. A nossa vitamina D também é de origem vegetal. No entanto, alguns produtos como a proteína isolada nativa e os ómega 3 não o são

De onde vêm as matérias-primas dos seus produtos?

A origem dos nossos ingredientes é cuidadosamente selecionada para garantir qualidade, rastreabilidade e eficácia:

Magnésio Zinco : France.
Rhodiola Rosea : Sibéria.
Shilajit : Himalaias.
Ómega 3 : Noruega.
Creatina : Alemanha.
Tribulus Terrestris : Bulgária.
NAD+ : France.
Queimador de gordura : France.
Pré-treino : Europa
Ecdisterona : China.
Turkesterone : Ásia Central.

Uma vez selecionadas, todas as matérias-primas são sistematicamente analisadas. Em cada página de produto, um relatório emitido por uma empresa privada independente está disponível para verificar o teor real dos ativos, bem como a segurança e a qualidade sanitária de cada complemento.

Como conservar os suplementos DIX?

Os suplementos DIX devem ser armazenados em um local fresco, seco e protegido da luz, para preservar sua qualidade e eficácia ao longo do tempo

Os produtos DIX são sistematicamente testados em laboratório para garantir a sua pureza e eficácia. Os resultados das análises estão disponíveis na ficha de produto de cada referência.

Caso especial : os Ómega 3 e o nosso NAD+ são de preferência conservados no frigorífico após abertura, para garantir uma melhor estabilidade e uma frescura ideal dos ácidos gordos

Quantos suplementos devo tomar diariamente?

A quantidade de suplementos a tomar diariamente depende de cada produto. A dosagem varia consoante a fórmula, a concentração dos ativos e o objetivo pretendido

As recomendações de utilização estão claramente indicadas no rótulo de cada produto. Elas também estão acessíveis ao escanear o código QR presente na embalagem ou diretamente no nosso site, na ficha detalhada de cada produto.

Em caso de dúvida ou de situação particular, também é possível contactar a nossa equipa por email para obter uma resposta personalizada

Os produtos DIX são testados em laboratório?

Os produtos DIX são sistematicamente testados em laboratório para garantir a sua pureza e eficácia. Os resultados das análises estão disponíveis na ficha de produto de cada referência.

Questões B2B

Está a recrutar?

A empresa DIX está em constante evolução e procura expandir-se, conquistando anualmente novas quotas de mercado.

Neste dinamismo de crescimento, estamos regularmente à procura de perfis motivados e apaixonados, capazes de se alinhar com a nossa visão e os nossos valores.

Para qualquer candidatura ou contacto, é possível escrever-nos diretamente através desta página ou consultar a página dedicada ao recrutamento, onde estão publicadas as nossas oportunidades em aberto.

Como me tornar embaixador da marca DIX?

É possível tornar-se embaixador da marca DIX se você for um atleta experiente ou se tiver um público engajado no universo do desporto, da performance ou do bem-estar.

Os perfis apaixonados, alinhados com os nossos valores e que desejem representar a marca, são convidados a entrar em contacto diretamente por email para contact@dixsupps.com ou a visitar na página dedicada para submeter uma candidatura para se tornar embaixador DIX.

Posso vender suplementos DIX na minha loja física ou online?

Sim, é perfeitamente possível tornar-se revendedor dos suplementos DIX.

Que tenha uma loja física, uma ginásio, uma sala de crossfit ou um site de vendas online, podem ser implementadas soluções adequadas para distribuir a marca.

Para isso, basta entrar em contacto com a nossa equipa. Condições específicas e tarifas preferenciais são oferecidas aos parceiros revendedores

Outras questões

Como funcionam os meus pontos de fidelidade ?

O programa de fidelidade permite acumular pontos a cada compra de produtos na loja.

Os pontos são atribuídos automaticamente aquando da compra e acumulam-se na conta do cliente. Não correspondem a um desconto imediato sobre o valor da encomenda, mas sim a um sistema de recompensas

Uma vez atingido um certo número de pontos, é possível trocá-los diretamente por produtos oferecidos, de acordo com as condições indicadas no site.

O saldo de pontos e as recompensas disponíveis podem ser consultados a qualquer momento na área do cliente.

Posso ter um código promocional DIX?

Sim, é perfeitamente possível aproveitar um código promocional DIX.

Basta ir na página dedicada a fim de obter o código promocional mais vantajoso atualmente disponível. Também é possível utilizar o código promocional de um dos nossos influenciadores se desejar apoiá-lo na sua encomenda

Vi os vossos produtos na Amazon, é normal?

Sim, é normal. Começámos por vender na Amazon.

Se os produtos forem comprados através da loja oficial Oficial DIX na Amazon, trata-se realmente dos nossos produtos

Isso dito, é geralmente mais vantajoso fazer a encomenda diretamente no nosso site oficial: os preços costumam ser mais interessantes e você ainda pode acumular pontos de fidelidade, o que permite obter produtos gratuitos

O que me prova que vocês não estão a fazer drop-shipping?

Vários elementos confirmam que a DIX não é uma marca de drop-shipping.

Dispomos dos nossos próprios produtos, disponíveis especialmente na nossa loja oficial na Amazon, o que implica uma gestão direta dos stocks, da logística e do atendimento ao cliente.

Além disso, a nossa empresa está oficialmente registada e referenciada. As informações legais estão disponíveis para consulta livre em Pappers.fr, garantindo a transparência e a existência real da empresa.