Política de entrega

A presente política de entrega descreve as modalidades de expedição e entrega aplicáveis às encomendas realizadas no site dixsupps.com

Expedição de encomendas

Após a validação da sua encomenda, esta é preparada nas nossas instalações e depois entregue ao nosso transportador

Um email de confirmação de envio com o número de rastreio será enviado para si num prazo médio de 1 a 2 dias úteis após a validação do pedido.

As encomendas são preparadas e enviadas a partir de segunda a sexta, exceto em feriados.

Transportadora

Todas as entregas são garantidas por Chronopost, com as seguintes opções :

• Entrega ao domicílio
• Entrega em ponto de recolha

Os custos de entrega incluem a preparação, a embalagem e o envio do pedido.

Zonas de entrega

Atualmente, fazemos entregas nas seguintes áreas:

• França
• Europa : Alemanha, Áustria, Bélgica, Espanha, Itália, Países Baixos, Portugal, Suíça, Luxemburgo e outros países europeus elegíveis
• Austrália
• América do Norte
• América do Sul
• África

Não fazemos entregas na Ásia.

Prazos de entrega estimados

Os prazos de entrega são indicativos:

• França metropolitana : 24 a 48 horas úteis
• Europa : 3 a 6 dias úteis
• América do Norte : a partir de 1 semana
• América do Sul : a partir de 1 semana
• África : a partir de 1 semana
• Austrália : a partir de 1 semana

Estes prazos podem variar em função de períodos de alta atividade, de restrições aduaneiras ou de circunstâncias excecionais

Tarifas de entrega

Para o território metropolitano francês, as tarifas indicativas são as seguintes:

• Entrega ao domicílio: a partir de  5,99 €
• Entrega em ponto de recolha: 3,99 €

Os preços de entrega aplicáveis são aqueles exibidos no momento da finalização da compra, antes da validação do pagamento. Podem variar de acordo com o peso, o destino e o método de entrega escolhido

Responsabilidade e informações de entrega

DIX não pode ser responsabilizada por atrasos na entrega causados pelo transportador, por greves, por condições climáticas excepcionais ou por qualquer outro evento fora do seu controle

Cabe ao cliente verificar a exatidão do endereço de entrega fornecido durante a encomenda. Em caso de erro no endereço, a DIX não poderá ser responsabilizada por não receção ou entrega a um terceiro

Para entregas sem assinatura, o cliente é convidado a garantir que a sua caixa de correio está segura e acessível. A DIX não poderá ser responsabilizada em caso de perda ou roubo após a entrega do pacote

Pedidos múltiplos

Se várias encomendas forem feitas no mesmo dia, é possível contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente para avaliar a possibilidade de agrupar os envios, desde que as encomendas não estejam já em fase de preparação.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com a entrega, pode contactar o nosso serviço de atendimento ao cliente através do seguinte endereço: contact@dixsupps.com.