Política de entrega
La presente política de entrega describe las modalidades de envío y entrega aplicables a los pedidos realizados en el sitio dixsupps.com.
Envío de los pedidos
Después de la validación de su pedido, este se prepara en nuestras instalaciones y luego se confía a nuestro transportista.
Un correo electrónico de confirmación de envío que contiene el número de seguimiento le es enviado en un plazo promedio de 1 a 2 días hábiles después de la validación del pedido.
Los pedidos se preparan y envían de lunes a viernes, excepto días festivos.
Transportista
Todas las entregas son aseguradas por Chronopost, con las siguientes opciones:
- Entrega a domicilio
- Entrega en punto de recogida
Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el envío del pedido.
Zonas de entrega
Actualmente entregamos en las siguientes zonas:
- Francia
- Europa: Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Países Bajos, Portugal, Suiza, Luxemburgo y otros países europeos elegibles
- Australia
- América del Norte
- América del Sur
- África
No entregamos en Asia.
Plazos de entrega estimados
Los plazos de entrega se dan a título indicativo:
- Francia metropolitana: 24 a 48 horas hábiles
- Europa: 3 a 6 días hábiles
- América del Norte: a partir de 1 semana
- América del Sur: a partir de 1 semana
- África: a partir de 1 semana
- Australia: a partir de 1 semana
Estos plazos pueden variar en función de los períodos de alta actividad, las restricciones aduaneras o circunstancias excepcionales.
Tarifas de entrega
Para Francia metropolitana, las tarifas indicativas son las siguientes:
- Entrega a domicilio: a partir de 5,99 €
- Entrega en punto de recogida: 3,99 €
Las tarifas de entrega aplicables son las que se muestran al realizar el pedido, antes de la validación del pago. Pueden variar en función del peso, el destino y el modo de entrega elegido.
Responsabilidad e información de entrega
DIX no se hace responsable de los retrasos en la entrega atribuibles al transportista, huelgas, condiciones climáticas excepcionales o cualquier otro evento fuera de su control.
Corresponde al cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido. En caso de error de dirección, DIX no podrá ser responsable de una no recepción o de una entrega a un tercero.
Para las entregas sin firma, se invita al cliente a asegurarse de que su buzón esté seguro y accesible. DIX no podrá ser responsable en caso de pérdida o robo después del depósito del paquete.
Pedidos múltiples
Si se realizan varios pedidos el mismo día, es posible contactar a nuestro servicio al cliente para estudiar la posibilidad de agrupar los envíos, siempre que los pedidos no estén ya en preparación.
Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, puede contactar a nuestro servicio al cliente en la siguiente dirección: contact@dixsupps.com.
