FAQ / Domande frequenti

Abbiamo raccolto tutte le domande più frequentemente poste via email o sui nostri social riguardo all'attività di DIX.

Domande sulla consegna e sugli ordini

Posso annullare o modificare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, hai la possibilità di contattarci contattaci su questa pagina o all'indirizzo contact@dixsupps.com per inviarci la tua richiesta, assicurandoti di avere il tuo numero d'ordine.

Faremo tutto il possibile per modificare o annullare quest'ultima (e vi rimborseremo in quest'ultimo caso) se il pacco non è già stato spedito

In quali paesi effettuate la consegna?

La consegna è disponibile nelle seguenti aree:

Francia : perché i nostri prodotti sono realizzati in Francia.
Europa : Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Repubblica Ceca.

Effettuiamo consegne anche in Australia, in America del Nord, in America del Sud e in Africa.

A notare: non effettuiamo consegne in Asia.

Quali sono i tempi di consegna?

Per ogni ordine effettuato sul nostro sito ufficiale, gli ordini vengono spediti entro 24 ore nei giorni feriali.

I tempi di consegna saranno ovviamente legati alla vostra residenza, ma ecco i tempi medi:

France: 24/48 ore
Europa: 3 a 6 giorni

Come posso sapere a che punto è il mio ordine?

Per seguire il tuo ordine, basta cliccare sul numero di tracciamento incluso nell'email che riceverai dopo aver effettuato il tuo ordine.

Questo numero di tracciamento ti permetterà di avere informazioni in tempo reale sulla consegna del tuo pacco DIX !

Qual è il costo della spedizione

Le spese di spedizione sono calcolate in base al luogo di consegna, quindi non possiamo dirvelo con certezza, ma nel vostro carrello potete simulare l'importo della vostra consegna anche prima del pagamento.

Sappiate comunque che avete la spedizione gratuita a partire da importi che possono variare anche in base al luogo di consegna, questo importo parte da 70€ per una consegna in Francia e in Europa

Come posso restituire il mio prodotto?

Dieci consente il reso dei prodotti alle seguenti condizioni:

Che il prodotto non sia stato aperto
Sous un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
I prodotti devono essere nel loro imballaggio originale e in buone condizioni

Per fare ciò, contattaci su questa pagina o all'indirizzo contact@dixsupp.com ricordandovi di fornirci il vostro numero d'ordine. Vi forniremo una bolla di ritorno da presentare al punto di ritiro. Il rimborso sarà effettuato dopo la verifica del o dei prodotti

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte di credito: Visa, Mastercard
PayPal
Apple Pay, Google Pay

Tutte le transazioni sono criptate e sicure per garantire la protezione dei tuoi dati

Domande sui prodotti

Quali tipi di prodotti offrite?

DIX offre prodotti dedicati alla performance sportiva, all'ottimizzazione fisica e al benessere, sviluppati in Francia e formulati sulla base di studi scientifici rigorosi.

Integratori per la performance e la forza : Ecdisterone, Turkesterone, Creatina Creapure, Pre-Workout.
Integratori naturali e adattogeni : Shilajit (resina e capsule), Tribulus Terrestris, Rhodiola Rosea, Apigenina
Energia, recupero e longevità: NAD+, Magnesio Zinco.
Gestione del peso : Integratore brucia grassi.

Tutti i prodotti sono realizzati con ingredienti di alta qualità, dosaggi precisi e un costante impegno per la qualità e l'efficacia, per supportare ogni atleta verso prestazioni ottimali.

Posso utilizzare i vostri prodotti se sono vegano?

La grande maggioranza dei nostri prodotti è vegana, poiché utilizziamo capsule vegetali. La nostra vitamina D è anch'essa di origine vegetale. Tuttavia, alcuni prodotti come la proteina isolate nativa e gli omega 3 non lo sono.

Da dove provengono le materie prime dei vostri prodotti?

La provenienza dei nostri ingredienti è attentamente selezionata per garantire qualità, tracciabilità ed efficacia:

Magnesio Zinco : France.
Rhodiola Rosea : Siberia.
Shilajit : Himalaya.
Omega 3 : Norvegia
Creatina : Germania.
Tribulus Terrestris : Bulgaria.
NAD+ : France.
Brucia grassi : France.
Pre-allenamento : Europa
Ecdysterone : Cina.
Turkesterone : Asia centrale.

Una volta selezionate, tutte le materie prime vengono analizzate sistematicamente. Su ogni pagina prodotto, è disponibile un rapporto emesso da una società privata indipendente per verificare il contenuto reale degli attivi, nonché la sicurezza e la qualità sanitaria di ogni integratore.

Come conservare i supplementi DIX?

I complementi DIX devono essere conservati in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce, per preservarne la qualità e l'efficacia nel tempo.

Il est recommandé de bien refermer les emballages après chaque utilisation et de les tenir hors de portée des enfants.

Caso particolare : i Omega 3 e il nostro NAD+ sono preferibilmente da conservare in frigorifero dopo l'apertura, per garantire una migliore stabilità e una freschezza ottimale degli acidi grassi

Quanti integratori devo prendere ogni giorno?

La quantità di integratori da assumere quotidianamente dipende da ogni singolo prodotto. Il dosaggio varia in base alla formula, alla concentrazione degli attivi e all'obiettivo desiderato

Le raccomandazioni per l'uso sono chiaramente indicate sull'etichetta di ogni prodotto. Sono anche accessibili scansionando il codice QR presente sulla confezione o direttamente sul nostro sito web, nella scheda dettagliata di ogni prodotto

In caso di dubbi o situazioni particolari, è possibile contattare il nostro team via email per ricevere una risposta personalizzata

I prodotti DIX sono testati in laboratorio?

I prodotti DIX sono sistematicamente testati in laboratorio per garantire la loro purezza e efficacia. I risultati delle analisi sono disponibili nella scheda prodotto di ogni riferimento.

Domande B2B

Stai assumendo?

La società DIX è in continua evoluzione e cerca di espandersi guadagnando ogni anno nuove quote di mercato

In questa dinamica di crescita, siamo costantemente alla ricerca di profili motivati e appassionati, in grado di allinearsi alla nostra visione e ai nostri valori.

Per qualsiasi candidatura o contatto, è possibile scriverci direttamente tramite questa pagina o consultare la pagina dedicata al reclutamento, dove sono pubblicate le nostre opportunità attuali.

Come diventare ambasciatore del marchio DIX?

È possibile diventare ambasciatore del marchio DIX se sei un atleta esperto o se hai un pubblico impegnato nel mondo dello sport, delle performance o del benessere.

I profili appassionati, allineati con i nostri valori e desiderosi di rappresentare il marchio, sono invitati a contattarci direttamente via email a contact@dixsupps.com o a recarsi sulla pagina dedicata per presentare una candidatura per diventare ambasciatore DIX.

Posso vendere integratori DIX nel mio negozio fisico o online?

Sì, è assolutamente possibile diventare rivenditore dei complementi DIX.

Che tu abbia un negozio fisico, una palestra, una sala di crossfit o un sito di vendita online, possono essere implementate soluzioni adatte per distribuire il marchio.

Per farlo, basta contattare il nostro team. Condizioni specifiche e tariffe preferenziali sono offerte ai partner rivenditori

Altre domande

Come funzionano i miei punti fedeltà?

Il programma di fidelizzazione consente di accumulare punti ad ogni acquisto di prodotti nel negozio.

I punti vengono assegnati automaticamente al momento dell'acquisto e si accumulano nel conto cliente. Non corrispondono a uno sconto immediato sull'importo dell'ordine, ma a un sistema di premi.

Una volta raggiunto un certo numero di punti, è possibile scambiarli direttamente con i prodotti offerti, secondo le condizioni indicate sul sito.

Il saldo dei punti e le ricompense disponibili possono essere consultati in qualsiasi momento dall'area clienti.

Posso avere un codice sconto DIX?

Sì, è assolutamente possibile usufruire di un codice promozionale DIX.

Basta recarsi sulla pagina dedicata per ottenere il codice promozionale più vantaggioso attualmente disponibile. È anche possibile utilizzare il codice promo di uno dei nostri influencer se desiderate sostenerlo durante il vostro ordine

Ho visto i vostri prodotti su Amazon, è normale?

Sì, è normale. Abbiamo iniziato vendendo su Amazon.

Se i prodotti vengono acquistati tramite il negozio ufficiale Ufficiale DIX su Amazon, si tratta proprio dei nostri prodotti.

Detto ciò, è generalmente più vantaggioso ordinare direttamente dal nostro sito ufficiale: i prezzi sono spesso più interessanti e puoi anche accumulare punti fedeltà, il che consente di ottenere prodotti gratuiti

Cosa mi dimostra che non siete un drop-shipping?

Diversi elementi confermano che DIX non è un marchio di drop-shipping.

Abbiamo i nostri prodotti, distribuiti principalmente attraverso il nostro negozio ufficiale su Amazon, il che implica una gestione diretta delle scorte, della logistica e del servizio clienti

Inoltre, la nostra azienda è ufficialmente registrata e riconosciuta. Le informazioni legali sono consultabili liberamente su Pappers.fr, garantendo la trasparenza e l'esistenza reale dell'azienda