FAQ / Domande frequenti

Abbiamo elencato tutte le domande più frequentemente poste via email o sui nostri social network riguardanti l’attività di DIX.

Domande sulla consegna e sugli ordini

Posso annullare o modificare un ordine?

Se il tuo ordine non è ancora stato elaborato, hai la possibilità di contattarci su questa pagina o all’indirizzo contact@dixsupps.com per fare la tua richiesta fornendo il numero dell’ordine.

Faremo tutto il possibile per modificare o annullare quest’ultimo (e rimborsarti in questo secondo caso) se il pacco non è già stato spedito.

In quali paesi consegnate?

La consegna è disponibile nelle seguenti zone:

Francia: perché i nostri prodotti sono creati in Francia.
Europa: Germania, Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Croazia, Danimarca, Spagna, Estonia, Finlandia, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Svezia, Repubblica Ceca.

Consegniamo anche in Australia, in Nord America, in Sud America e in Africa.

Nota: non consegniamo in Asia.

Quali sono i tempi di consegna?

Per ogni ordine effettuato sul nostro sito ufficiale, gli ordini sono spediti entro 24h nei giorni lavorativi.

I tempi di consegna saranno ovviamente legati al tuo luogo di residenza ma ecco i tempi medi:

Francia: 24/48 ore
Europa: 3 a 6 giorni

Come sapere a che punto è il mio ordine?

Per seguire il tuo ordine, basta cliccare sul numero di tracciamento incluso nell’email che riceverai a seguito del tuo ordine.

Questo numero di tracciamento ti permetterà di avere informazioni in tempo reale sulla consegna del tuo pacco DIX!

Qual è il prezzo della consegna

Le spese di spedizione sono calcolate in base al luogo di consegna, quindi non possiamo dirtelo con certezza, ma nel tuo carrello puoi simulare l’importo della tua consegna prima ancora del pagamento.

Sappi comunque che hai la consegna gratuita a partire da importi che possono anche variare a seconda del luogo di consegna, questo importo parte da 70€ per una consegna in Francia e in Europa.

Voglio restituire il mio prodotto, come fare?

Dix consente il ritorno dei prodotti alle seguenti condizioni:

Che il prodotto non sia stato aperto
Entro un termine di 30 giorni dalla data di ricezione.
I prodotti devono essere nel loro imballaggio originale e in buono stato

Per fare ciò, contattaci su questa pagina o all’indirizzo contact@dixsupp.com non dimenticando di fornirci il numero del tuo ordine. Ti forniremo un’etichetta di reso da presentare al punto di ritiro. Il tuo rimborso sarà effettuato dopo la verifica del o dei prodotti.

Quale metodo di pagamento accettate?

Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

Carte bancarie: Visa, Mastercard
PayPal
Apple Pay, Google Pay

Tutte le transazioni sono crittografate e sicure per garantire la protezione dei tuoi dati.

Domande sui prodotti

Che tipo di prodotti offrite?

DIX offre prodotti dedicati alla performance sportiva, all’ottimizzazione fisica e al benessere, sviluppati in Francia e formulati sulla base di studi scientifici rigorosi.

Integratori per la performance e la forza: Ecdysterone, Turkesterone, Creatina Creapure, Pre-Workout.
Integratori naturali e adattogeni: Shilajit (resina e capsule), Tribulus Terrestris, Rhodiola Rosea, Apigenina.
Energia, recupero e longevità: NAD+, Magnesio Zinco.
Gestione del peso: Bruciagrassi.

Tutti i prodotti sono progettati con ingredienti premium, dosaggi precisi e un’esigenza costante di qualità ed efficacia, per accompagnare ogni atleta verso prestazioni ottimali.

Sono vegano, posso usare i vostri prodotti?

La grande maggioranza dei nostri prodotti è vegana, poiché utilizziamo capsule vegetali. La nostra vitamina D è anche di origine vegetale. Tuttavia, alcuni prodotti come la proteina isolate native e gli omega3 non lo sono.

Da dove provengono le materie prime dei vostri prodotti?

La provenienza dei nostri ingredienti è accuratamente selezionata per garantire qualità, tracciabilità ed efficacia:

Magnesio Zinco: Francia.
Rhodiola Rosea: Siberia.
Shilajit: Himalaya.
Omega 3: Norvegia.
Creatina: Germania.
Tribulus Terrestris: Bulgaria.
NAD+: Francia.
Bruciagrassi: Francia.
Pre-Workout: Europa.
Ecdysterone: Cina.
Turkesterone: Asia centrale.

Una volta selezionate, tutte le materie prime sono sistematicamente analizzate. Su ogni pagina prodotto, è disponibile un rapporto emesso da una società privata indipendente per verificare il contenuto reale degli attivi così come l’innocuità e la qualità sanitaria di ogni integratore.

Come conservare gli integratori DIX?

Gli integratori DIX devono essere conservati in un luogo fresco, asciutto e al riparo dalla luce, per preservare la loro qualità ed efficacia nel tempo.

Si raccomanda di richiudere bene gli imballaggi dopo ogni utilizzo e di tenerli fuori dalla portata dei bambini.

Cas particulier: gli Omega 3 e il nostro NAD+ sono preferibilmente da conservare in frigorifero dopo l’apertura, al fine di garantire una migliore stabilità e una freschezza ottimale degli acidi grassi.

Quanti integratori devo prendere quotidianamente?

La quantità di integratori da prendere quotidianamente dipende da ogni prodotto. Il dosaggio varia in funzione della formula, della concentrazione degli attivi e dell’obiettivo ricercato.

Le raccomandazioni d’uso sono chiaramente indicate sull’etichetta di ogni prodotto. Sono anche accessibili scansionando il codice QR presente sull’imballaggio o direttamente sul nostro sito internet, nella scheda dettagliata di ogni prodotto.

In caso di dubbio o di situazione particolare, è anche possibile contattare il nostro team via email per ottenere una risposta personalizzata.

I prodotti DIX sono testati in laboratorio?

I prodotti DIX sono sistematicamente testati in laboratorio per garantire la loro purezza ed efficacia. I risultati delle analisi sono disponibili nella scheda prodotto di ogni referenza.

Domande B2B

State assumendo?

La società DIX è in costante evoluzione e cerca di espandersi guadagnando ogni anno nuove quote di mercato.

In questa dinamica di crescita, siamo regolarmente alla ricerca di profili motivati e appassionati, capaci di inserirsi nella nostra visione e nei nostri valori.

Per ogni candidatura o contatto, è possibile scriverci direttamente tramite questa pagina o consultare la pagina dedicata al reclutamento, dove sono pubblicate le nostre opportunità in corso.

Come diventare ambasciatore del marchio DIX?

È possibile diventare ambasciatore del marchio DIX se sei uno sportivo confermato o se disponi di un pubblico impegnato nell’universo dello sport, della performance o del benessere.

I profili appassionati, allineati con i nostri valori e desiderosi di rappresentare il marchio sono invitati a contattarci direttamente via email contact@dixsupps.com o a visitare la pagina dedicata per presentare una candidatura per diventare ambasciatore DIX.

Posso vendere integratori DIX nel mio negozio fisico o online?

Sì, è assolutamente possibile diventare rivenditore degli integratori DIX.

Che tu possieda un negozio fisico, una palestra, una sala di crossfit o un sito di vendita online, possono essere messe in atto soluzioni adatte per distribuire il marchio.

Per questo, basta contattare il nostro team. Condizioni specifiche e tariffe preferenziali sono proposte ai partner rivenditori.

Altre domande

Come funzionano i miei punti fedeltà?

Il programma di fedeltà permette di accumulare punti ad ogni acquisto di prodotti sul negozio.

I punti sono attribuiti automaticamente al momento dell’acquisto e si accumulano nel conto cliente. Non corrispondono a uno sconto immediato sull’importo dell’ordine, ma a un sistema di ricompense.

Una volta raggiunto un certo numero di punti, è possibile scambiarli direttamente con prodotti offerti, secondo le condizioni indicate sul sito.

Il saldo dei punti e le ricompense disponibili sono consultabili in qualsiasi momento dallo spazio cliente.

Sì, è assolutamente possibile beneficiare di un codice promo DIX.

Basta visitare la pagina dedicata per ottenere il codice promozionale più vantaggioso attualmente disponibile. È anche possibile utilizzare il codice promo di uno dei nostri influencer se desideri supportarlo durante il tuo ordine.

Ho visto i vostri prodotti su Amazon è normale?

Sì, è normale. Abbiamo iniziato vendendo su Amazon.

Se i prodotti sono acquistati tramite il negozio ufficiale Ufficiale DIX su Amazon, si tratta effettivamente dei nostri prodotti.

Detto ciò, è generalmente più vantaggioso ordinare direttamente sul nostro sito ufficiale: i prezzi sono spesso più interessanti e puoi inoltre accumulare punti fedeltà, il che permette di ottenere prodotti gratuiti.

Cosa mi dimostra che non siete un’azienda di drop-shipping?

Diversi elementi permettono di confermare che DIX non è un marchio di drop-shipping.

Disponiamo dei nostri prodotti, distribuiti in particolare tramite il nostro negozio ufficiale su Amazon, il che implica una gestione diretta degli stock, della logistica e del servizio clienti.

Inoltre, la nostra società è ufficialmente registrata e referenziata. Le informazioni legali sono consultabili liberamente su Pappers.fr, garantendo la trasparenza e l’esistenza reale dell’azienda.