Politica di rimborso e restituzione

Presso DIX, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Questa politica descrive le condizioni applicabili ai resi, rimborsi e scambi.

Termine per la restituzione

Avete un termine di 30 giorni dalla ricezione del vostro ordine per richiedere un reso.

Condizioni di idoneità

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve:

• Essere non aperto e non utilizzato
• Essere restituito nella sua confezione originale
• Essere in perfette condizioni

Qualsiasi prodotto aperto, utilizzato o danneggiato non potrà essere rimborsato.

Procedura di reso

Prima di qualsiasi reso, è imperativo contattare il nostro servizio clienti via email a contact@dixsupps.com.

Si prega di specificare:

• Il vostro numero d’ordine
• Il o i prodotti interessati
• Il motivo del reso

Vi sarà comunicato un numero di autorizzazione al reso. Nessun reso sarà accettato senza questa convalida preliminare.

Spese di reso

• Le spese di reso sono a carico del cliente.
• In caso di prodotto difettoso o errore di preparazione dell’ordine, le spese di reso sono a carico di DIX.

Rimborsi

Dopo la ricezione e l’ispezione del prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro un termine di 7 a 10 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell’ordine.

Scambi

In caso di prodotto difettoso, è possibile uno scambio. Si prega di contattare il servizio clienti entro un termine di 30 giorni dalla ricezione dell’ordine. Le spese di reso e di rispedizione saranno quindi a carico di DIX.

Prodotti non rimborsabili

Per motivi di igiene e sicurezza, gli integratori alimentari aperti o consumati non sono né ripresi né rimborsati.

Contatto

Per qualsiasi domanda riguardante i resi o i rimborsi, potete contattarci al seguente indirizzo: contact@dixsupps.com.