Politica di consegna
La presente politica di consegna descrive le modalità di spedizione e consegna applicabili agli ordini effettuati sul sito dixsupps.com.
Spedizione degli ordini
Dopo la convalida del tuo ordine, questo viene preparato nei nostri locali e poi affidato al nostro corriere.
Un’email di conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento ti viene inviata entro un tempo medio di 1 a 2 giorni lavorativi dopo la convalida dell’ordine.
Gli ordini sono preparati e spediti dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Corriere
Tutte le consegne sono assicurate da Chronopost, con le seguenti opzioni:
- Consegna a domicilio
- Consegna in punto di ritiro
Le spese di consegna includono la preparazione, l’imballaggio e la spedizione dell’ordine.
Aree di consegna
Attualmente consegniamo nelle seguenti aree:
- Francia
- Europa: Germania, Austria, Belgio, Spagna, Italia, Paesi Bassi, Portogallo, Svizzera, Lussemburgo e altri paesi europei idonei
- Australia
- America del Nord
- America del Sud
- Africa
Non consegniamo in Asia.
Tempi di consegna stimati
I tempi di consegna sono forniti a titolo indicativo:
- Francia metropolitana: 24 a 48 ore lavorative
- Europa: 3 a 6 giorni lavorativi
- America del Nord: a partire da 1 settimana
- America del Sud: a partire da 1 settimana
- Africa: a partire da 1 settimana
- Australia: a partire da 1 settimana
Questi tempi possono variare in base ai periodi di alta attività, ai vincoli doganali o a circostanze eccezionali.
Tariffe di consegna
Per la Francia metropolitana, le tariffe indicative sono le seguenti:
- Consegna a domicilio: a partire da 5,99 €
- Consegna in punto di ritiro: 3,99 €
Le tariffe di consegna applicabili sono quelle visualizzate al momento dell’ordine, prima della convalida del pagamento. Possono variare in base al peso, alla destinazione e al metodo di consegna scelto.
Responsabilità e informazioni di consegna
DIX non può essere ritenuta responsabile per ritardi di consegna imputabili al corriere, a scioperi, a condizioni climatiche eccezionali o a qualsiasi altro evento indipendente dalla sua volontà.
Spetta al cliente verificare l’esattezza dell’indirizzo di consegna fornito al momento dell’ordine. In caso di errore di indirizzo, DIX non potrà essere ritenuta responsabile di una mancata ricezione o di una consegna a un terzo.
Per le consegne senza firma, il cliente è invitato ad assicurarsi che la sua cassetta postale sia sicura e accessibile. DIX non potrà essere ritenuta responsabile in caso di perdita o furto dopo il deposito del pacco.
Ordini multipli
Se vengono effettuati più ordini lo stesso giorno, è possibile contattare il nostro servizio clienti per valutare la possibilità di raggruppare le spedizioni, a condizione che gli ordini non siano già in fase di preparazione.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla consegna, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: contact@dixsupps.com.
