FAQ / Häufig gestellte Fragen

Wir haben alle häufigsten Fragen aufgelistet, die uns per E-Mail oder in unseren sozialen Medien zur Aktivität von DIX gestellt werden.

Fragen zu Lieferung und Bestellungen

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, haben Sie die Möglichkeit, uns kontaktieren Sie uns auf dieser Seite oder an die Adresse contact@dixsupps.com, um uns Ihre Anfrage zu senden und dabei Ihre Bestellnummer bereitzuhalten.

Wir werden alles in unserer Macht Stehende tun, um diese Bestellung zu ändern oder zu stornieren (und Ihnen in diesem Fall das Geld zurückzuerstatten), sofern das Paket noch nicht versendet wurde

In welchen Ländern liefern Sie?

Die Lieferung ist in den folgenden Bereichen verfügbar:

Frankreich : weil unsere Produkte in Frankreich hergestellt werden.
Europa : Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien.

Wir liefern auch nach Australien, in Nordamerika, in Südamerika und in Afrika.

Zu beachten: wir liefern nicht nach Asien.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für jede Bestellung, die über unsere offizielle Website aufgegeben wird, werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Lieferzeiten hängen natürlich von Ihrem Wohnort ab, aber hier sind die durchschnittlichen Zeiten:

France: 24/48 Stunden
Europa: 3 bis 6 Tage

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Sendungsnummer, die in der E-Mail enthalten ist, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten werden.

Diese Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht es Ihnen, Echtzeitinformationen über die Lieferung Ihres Pakets DIX zu erhalten!

Was kostet der Versand

Die Versandkosten werden basierend auf dem Lieferort berechnet, daher können wir Ihnen keine genaue Auskunft geben. Sie können jedoch im Warenkorb den Betrag Ihrer Lieferung simulieren, noch bevor Sie bezahlen.

Wissen Sie dennoch, dass Sie die Lieferung kostenlos je nach Lieferort können die Beträge ebenfalls variieren, der Betrag beginnt bei 70 € für eine Lieferung nach Frankreich und in Europa

Ich möchte mein Produkt zurückgeben, wie gehe ich vor?

Dix erlaubt die Rückgabe von Produkten unter den folgenden Bedingungen:

Dass das Produkt nicht geöffnet wurde
Sous un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in gutem Zustand sein

Um dies zu erreichen, kontaktieren Sie uns auf dieser Seite oder an die Adresse contact@dixsupp.com, vergessen Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir werden Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, das Sie an der Abholstelle vorzeigen müssen. Ihre Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung des oder der Produkte

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Cartes bancaires : Visa, Mastercard
PayPal
Apple Pay, Google Pay

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und gesichert, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten

Fragen zu den Produkten

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

DIX bietet Produkte, die auf sportliche Leistung, körperliche Optimierung und Wohlbefinden ausgerichtet sind, entwickelt in Frankreich und basierend auf strengen wissenschaftlichen Studien.

Ergänzungen für Leistung und Kraft : Ecdysteron, Turkesteron, Creapure Kreatin, Pre-Workout.
Natürliche und adaptogene Ergänzungen : Shilajit (Harz und Kapseln), Tribulus Terrestris, Rhodiola Rosea, Apigenin.
Energie, Regeneration und Langlebigkeit: NAD+, Magnesium Zink.
Gewichtsmanagement : Fettverbrenner

Alle Produkte sind mit hochwertigen Zutaten, präzisen Dosierungen und einem konstanten Anspruch an Qualität und Effektivität entwickelt, um jeden Athleten auf dem Weg zu optimalen Leistungen zu unterstützen.

Kann ich Ihre Produkte verwenden, wenn ich vegan bin?

Die überwiegende Mehrheit unserer Produkte ist vegan, da wir pflanzliche Kapseln verwenden. Unser Vitamin D stammt ebenfalls aus pflanzlichen Quellen. Einige Produkte wie das native Isolatprotein und Omega-3 sind jedoch nicht vegan.

Woher stammen die Rohstoffe Ihrer Produkte?

Die Herkunft unserer Zutaten wird sorgfältig ausgewählt, um Qualität, Rückverfolgbarkeit und Wirksamkeit zu gewährleisten:

Magnesium Zink : France.
Rhodiola Rosea : Sibirien.
Shilajit : Himalaya.
Omega 3 : Norwegen.
Kreatin : Deutschland.
Tribulus Terrestris : Bulgarien.
NAD+ : France.
Fettverbrenner : France.
Pre-Workout : Europa
Ecdysteron : China.
Turkesteron : Zentralasien.

Sobald sie ausgewählt sind, werden alle Rohstoffe systematisch analysiert. Auf jeder Produktseite ist ein Bericht einer unabhängigen Privatgesellschaft verfügbar, um den tatsächlichen Gehalt der Wirkstoffe sowie die Unbedenklichkeit und die gesundheitliche Qualität jedes Supplements zu überprüfen.

Wie bewahrt man die DIX Ergänzungen auf?

Die DIX Ergänzungen sollten an einem kühlen, trockenen Ort und vor Licht geschützt aufbewahrt werden, um ihre Qualität und Wirksamkeit über die Zeit zu erhalten

Es wird empfohlen, die Verpackungen nach jeder Verwendung gut zu verschließen und sie außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren

Besonderer Fall : die Omega 3 und unser NAD+ sollten nach dem Öffnen vorzugsweise im Kühlschrank aufbewahrt werden, um eine bessere Stabilität und optimale Frische der Fettsäuren zu gewährleisten

Wie viele Nahrungsergänzungsmittel sollte ich täglich einnehmen?

Die Menge an Nahrungsergänzungsmitteln, die täglich eingenommen werden sollte, hängt von jedem einzelnen Produkt ab. Die Dosierung variiert je nach Formel, Konzentration der Wirkstoffe und dem angestrebten Ziel.

Die Anwendungsempfehlungen sind deutlich auf dem Etikett jedes Produkts angegeben. Sie sind auch zugänglich, indem Sie den QR-Code auf der Verpackung scannen oder direkt auf unserer Website in den Detailinformationen jedes Produkts nachsehen.

Im Zweifelsfall oder bei besonderen Situationen können Sie auch unser Team per E-Mail kontaktieren, um eine persönliche Antwort zu erhalten

Werden die DIX-Produkte im Labor getestet?

Die Produkte von DIX werden systematisch im Labor getestet, um ihre Reinheit und Wirksamkeit zu gewährleisten. Die Analyseergebnisse sind in den Produktdatenblättern jeder Referenz verfügbar

Fragen B2B

Rekrutiert ihr?

Die Firma DIX befindet sich in ständigem Wandel und strebt danach, sich jedes Jahr durch den Gewinn neuer Marktanteile weiter auszudehnen.

In dieser Wachstumsdynamik sind wir regelmäßig auf der Suche nach motivierten und leidenschaftlichen Profilen, die sich mit unserer Vision und unseren Werten identifizieren können.

Für alle Bewerbungen oder Kontaktanfragen können Sie uns direkt über diese Seite schreiben oder die spezielle Seite für Rekrutierung besuchen, auf der unsere aktuellen Stellenangebote veröffentlicht sind

Wie werde ich Markenbotschafter für DIX?

Es ist möglich, Markenbotschafter von DIX zu werden, wenn Sie ein erfahrener Sportler sind oder über ein engagiertes Publikum im Bereich Sport, Leistung oder Wohlbefinden verfügen.

Die leidenschaftlichen Profile, die mit unseren Werten übereinstimmen und die Marke repräsentieren möchten, sind eingeladen, uns direkt per E-Mail unter contact@dixsupps.com zu kontaktieren oder sich zu wenden auf der speziellen Seite um sich als DIX-Botschafter zu bewerben.

Kann ich DIX-Nahrungsergänzungsmittel in meinem stationären oder Online-Shop verkaufen?

Ja, es ist durchaus möglich, Wiederverkäufer der DIX-Nahrungsergänzungen zu werden.

Egal, ob Sie ein stationäres Geschäft, ein Fitnessstudio, ein Crossfit-Studio oder einen Online-Shop besitzen, es können maßgeschneiderte Lösungen implementiert werden, um die Marke zu vertreiben.

Um dies zu erreichen, genügt es, Kontakt mit unserem Team aufzunehmen. Spezielle Bedingungen und attraktive Preise werden unseren Vertriebspartnern angeboten

Andere Fragen

Wie funktionieren meine Treuepunkte?

Das Treueprogramm ermöglicht es, bei jedem Kauf von Produkten im Shop Punkte zu sammeln

Die Punkte werden automatisch beim Kauf vergeben und sammeln sich im Kundenkonto. Sie entsprechen nicht einem sofortigen Rabatt auf den Bestellbetrag, sondern einem Belohnungssystem

Sobald eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht ist, können diese gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen direkt gegen angebotene Produkte eingelöst werden

Der Punktestand und die verfügbaren Belohnungen können jederzeit im Kundenbereich eingesehen werden

Kann ich einen Promo-Code DIX bekommen?

Ja, es ist durchaus möglich, von einem DIX Rabattcode zu profitieren.

Es genügt, sich zu begeben auf der speziellen Seite um den aktuell besten verfügbaren Rabattcode zu erhalten. Es ist auch möglich, den Promo-Code eines unserer Influencer zu verwenden, wenn Sie ihn bei Ihrer Bestellung unterstützen möchten

Ich habe Ihre Produkte auf Amazon gesehen, ist das normal?

Ja, das ist normal. Wir haben mit dem Verkauf auf Amazon begonnen.

Wenn die Produkte über den offiziellen Shop gekauft werden Offiziell DIX Auf Amazon handelt es sich definitiv um unsere Produkte

Das gesagt, ist es in der Regel vorteilhafter, direkt über unsere offizielle Website zu bestellen: Die Preise sind dort oft attraktiver und Sie können zusätzlich Treuepunkte sammeln, was es ermöglicht, kostenlose Produkte zu erhalten

Was beweist mir, dass Sie kein Drop-Shipping betreiben?

Mehrere Faktoren bestätigen, dass DIX keine Drop-Shipping-Marke ist

Wir haben unsere eigenen Produkte, die unter anderem über unseren offiziellen Amazon-Shop vertrieben werden, was eine direkte Verwaltung von Beständen, Logistik und Kundenservice bedeutet.

Außerdem ist unser Unternehmen offiziell registriert und gelistet. Die rechtlichen Informationen sind frei einsehbar unter Pappers.fr, die Transparenz und die tatsächliche Existenz des Unternehmens gewährleistet.