FAQ / Häufig gestellte Fragen

Wir haben alle häufig gestellten Fragen per E-Mail oder in unseren sozialen Netzwerken zu den Aktivitäten von DIX aufgelistet.

Fragen zu Lieferung und Bestellungen

Kann ich eine Bestellung stornieren oder ändern?

Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde, haben Sie die Möglichkeit, uns auf dieser Seite zu kontaktieren oder an die Adresse contact@dixsupps.com, um Ihre Anfrage mit Ihrer Bestellnummer zu stellen.

Wir werden unser Möglichstes tun, um diese zu ändern oder zu stornieren (und Sie im letzteren Fall zu erstatten), wenn das Paket noch nicht versandt wurde.

In welche Länder liefern Sie?

Die Lieferung ist in den folgenden Gebieten verfügbar:

Frankreich: weil unsere Produkte in Frankreich hergestellt werden.
Europa: Deutschland, Österreich, Belgien, Bulgarien, Zypern, Kroatien, Dänemark, Spanien, Estland, Finnland, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Schweden, Tschechien.

Wir liefern auch nach Australien, Nordamerika, Südamerika und Afrika.

Hinweis: Wir liefern nicht nach Asien.

Wie lange dauert die Lieferung?

Für jede Bestellung, die auf unserer offiziellen Website aufgegeben wird, werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden an Werktagen versandt.

Die Lieferzeiten hängen natürlich von Ihrem Wohnort ab, aber hier sind die durchschnittlichen Zeiten:

Frankreich: 24/48 Stunden
Europa: 3 bis 6 Tage

Wie kann ich den Status meiner Bestellung erfahren?

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, klicken Sie einfach auf die Sendungsverfolgungsnummer, die in der E-Mail enthalten ist, die Sie nach Ihrer Bestellung erhalten.

Diese Sendungsverfolgungsnummer ermöglicht es Ihnen, in Echtzeit Informationen über die Lieferung Ihres DIX-Pakets zu erhalten!

Wie hoch sind die Lieferkosten?

Die Versandkosten werden je nach Lieferort berechnet, daher können wir Ihnen dies nicht mit Sicherheit sagen, aber in Ihrem Warenkorb können Sie den Betrag Ihrer Lieferung sogar vor der Zahlung simulieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie kostenlosen Versand ab Beträgen erhalten, die je nach Lieferort variieren können, dieser Betrag beginnt ab 70€ für eine Lieferung in Frankreich und Europa.

Ich möchte mein Produkt zurückgeben, wie mache ich das?

Dix erlaubt die Rückgabe von Produkten unter den folgenden Bedingungen:

Das Produkt wurde nicht geöffnet
Innerhalb von 30 Tagen ab dem Empfangsdatum.
Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung und in gutem Zustand sein

Um dies zu tun, kontaktieren Sie uns auf dieser Seite oder an die Adresse contact@dixsupp.com und vergessen Sie nicht, uns Ihre Bestellnummer mitzuteilen. Wir stellen Ihnen einen Rücksendeschein zur Verfügung, den Sie an der Abgabestelle vorlegen können. Ihre Rückerstattung erfolgt nach Überprüfung des oder der Produkte.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

Kreditkarten: Visa, Mastercard
PayPal
Apple Pay, Google Pay

Alle Transaktionen sind verschlüsselt und gesichert, um den Schutz Ihrer Daten zu gewährleisten.

Fragen zu den Produkten

Welche Arten von Produkten bieten Sie an?

DIX bietet Produkte an, die der sportlichen Leistung, der körperlichen Optimierung und dem Wohlbefinden gewidmet sind, entwickelt in Frankreich und formuliert auf der Grundlage rigoroser wissenschaftlicher Studien.

Ergänzungen für Leistung und Kraft: Ecdysteron, Turkesteron, Creapure Kreatin, Pre-Workout.
Natürliche und adaptogene Ergänzungen: Shilajit (Harz und Kapseln), Tribulus Terrestris, Rhodiola Rosea, Apigenin.
Energie, Erholung und Langlebigkeit: NAD+, Magnesium Zink.
Gewichtsmanagement: Fettverbrenner.

Alle Produkte sind mit Premium-Zutaten, präzisen Dosierungen und einem ständigen Anspruch auf Qualität und Wirksamkeit konzipiert, um jeden Athleten zu optimalen Leistungen zu begleiten.

Ich bin Veganer, kann ich Ihre Produkte verwenden?

Die große Mehrheit unserer Produkte ist vegan, da wir pflanzliche Kapseln verwenden. Unser Vitamin D ist ebenfalls pflanzlichen Ursprungs. Einige Produkte wie das native Isolatprotein und Omega-3 sind jedoch nicht vegan.

Woher stammen die Rohstoffe Ihrer Produkte?

Die Herkunft unserer Zutaten wird sorgfältig ausgewählt, um Qualität, Rückverfolgbarkeit und Wirksamkeit zu gewährleisten:

Magnesium Zink: Frankreich.
Rhodiola Rosea: Sibirien.
Shilajit: Himalaya.
Omega 3: Norwegen.
Kreatin: Deutschland.
Tribulus Terrestris: Bulgarien.
NAD+: Frankreich.
Fettverbrenner: Frankreich.
Pre-Workout: Europa.
Ecdysteron: China.
Turkesteron: Zentralasien.

Nach der Auswahl werden alle Rohstoffe systematisch analysiert. Auf jeder Produktseite ist ein Bericht eines unabhängigen privaten Unternehmens verfügbar, um den tatsächlichen Gehalt der Wirkstoffe sowie die Unbedenklichkeit und gesundheitliche Qualität jedes Ergänzungsmittels zu überprüfen.

Wie bewahre ich die DIX-Ergänzungen auf?

Die DIX-Ergänzungen sollten an einem kühlen, trockenen und lichtgeschützten Ort aufbewahrt werden, um ihre Qualität und Wirksamkeit im Laufe der Zeit zu erhalten.

Es wird empfohlen, die Verpackungen nach jedem Gebrauch gut zu verschließen und sie außerhalb der Reichweite von Kindern aufzubewahren.

Besonderer Fall: Die Omega 3 und unser NAD+ sollten vorzugsweise nach dem Öffnen im Kühlschrank aufbewahrt werden, um eine bessere Stabilität und Frische der Fettsäuren zu gewährleisten.

Wie viele Ergänzungen sollte ich täglich einnehmen?

Die Menge der täglich einzunehmenden Ergänzungen hängt von jedem Produkt ab. Die Dosierung variiert je nach Formel, Wirkstoffkonzentration und angestrebtem Ziel.

Die Anwendungsempfehlungen sind klar auf dem Etikett jedes Produkts angegeben. Sie sind auch durch Scannen des QR-Codes auf der Verpackung oder direkt auf unserer Website in der detaillierten Produktbeschreibung zugänglich.

Im Zweifelsfall oder in besonderen Situationen ist es auch möglich, unser Team per E-Mail zu kontaktieren, um eine personalisierte Antwort zu erhalten.

Werden die DIX-Produkte im Labor getestet?

Die DIX-Produkte werden systematisch im Labor getestet, um ihre Reinheit und Wirksamkeit zu gewährleisten. Die Analyseergebnisse sind in der Produktbeschreibung jeder Referenz verfügbar.

B2B-Fragen

Stellen Sie ein?

Das Unternehmen DIX befindet sich in ständiger Entwicklung und strebt danach, jedes Jahr neue Marktanteile zu gewinnen.

In dieser Wachstumsdynamik sind wir regelmäßig auf der Suche nach motivierten und leidenschaftlichen Profilen, die sich in unsere Vision und Werte einfügen können.

Für Bewerbungen oder Kontaktaufnahmen können Sie uns direkt über diese Seite schreiben oder die Seite für Rekrutierung konsultieren, auf der unsere aktuellen Möglichkeiten veröffentlicht sind.

Wie werde ich Markenbotschafter von DIX?

Es ist möglich, Markenbotschafter von DIX zu werden, wenn Sie ein erfahrener Sportler sind oder ein engagiertes Publikum im Bereich Sport, Leistung oder Wohlbefinden haben.

Leidenschaftliche Profile, die mit unseren Werten übereinstimmen und die Marke vertreten möchten, sind eingeladen, uns direkt per E-Mail an contact@dixsupps.com zu kontaktieren oder sich auf der dedizierten Seite zu bewerben, um DIX-Botschafter zu werden.

Kann ich DIX-Ergänzungen in meinem physischen oder Online-Shop verkaufen?

Ja, es ist durchaus möglich, Wiederverkäufer der DIX-Ergänzungen zu werden.

Ob Sie ein physisches Geschäft, ein Fitnessstudio, ein Crossfit-Studio oder eine Online-Verkaufsseite besitzen, es können angepasste Lösungen eingerichtet werden, um die Marke zu vertreiben.

Dazu müssen Sie einfach Kontakt mit unserem Team aufnehmen. Spezifische Bedingungen und Vorzugspreise werden den Partnerhändlern angeboten.

Andere Fragen

Wie funktionieren meine Treuepunkte?

Das Treueprogramm ermöglicht es, bei jedem Kauf von Produkten im Shop Punkte zu sammeln.

Die Punkte werden automatisch beim Kauf gutgeschrieben und sammeln sich im Kundenkonto an. Sie entsprechen keinem sofortigen Rabatt auf den Bestellbetrag, sondern einem Belohnungssystem.

Sobald eine bestimmte Anzahl von Punkten erreicht ist, können diese direkt gegen kostenlose Produkte eingetauscht werden, gemäß den auf der Website angegebenen Bedingungen.

Der Punktestand und die verfügbaren Belohnungen sind jederzeit im Kundenbereich einsehbar.

Ja, es ist durchaus möglich, einen DIX-Promo-Code zu erhalten.

Gehen Sie einfach auf die dedizierte Seite, um den derzeit vorteilhaftesten Promo-Code zu erhalten. Es ist auch möglich, den Promo-Code eines unserer Influencer zu verwenden, wenn Sie ihn bei Ihrer Bestellung unterstützen möchten.

Ich habe Ihre Produkte auf Amazon gesehen, ist das normal?

Ja, das ist normal. Wir haben zunächst auf Amazon verkauft.

Wenn die Produkte über den offiziellen Shop Officiel DIX auf Amazon gekauft werden, handelt es sich um unsere Produkte.

Allerdings ist es in der Regel vorteilhafter, direkt auf unserer offiziellen Website zu bestellen: Die Preise sind dort oft interessanter und Sie können außerdem Treuepunkte sammeln, was es ermöglicht, kostenlose Produkte zu erhalten.

Was beweist mir, dass Sie kein Drop-Shipping betreiben?

Mehrere Elemente bestätigen, dass DIX keine Drop-Shipping-Marke ist.

Wir verfügen über unsere eigenen Produkte, die insbesondere über unseren offiziellen Shop auf Amazon vertrieben werden, was eine direkte Verwaltung der Bestände, der Logistik und des Kundenservice impliziert.

Darüber hinaus ist unser Unternehmen offiziell registriert und referenziert. Die rechtlichen Informationen sind frei auf Pappers.fr einsehbar, was die Transparenz und die tatsächliche Existenz des Unternehmens garantiert.