Política de envío

La presente política de envío describe las modalidades de envío y entrega aplicables a los pedidos realizados en el sitio dixsupps.com

Envío de pedidos

Después de la validación de su pedido, este se prepara en nuestras instalaciones y luego se entrega a nuestro transportista

Un correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento se envía en un plazo medio de 1 a 2 días hábiles tras la validación del pedido.

Los pedidos se preparan y envían desde el lunes a viernes, fuera de los días festivos.

Transportista

Todas las entregas están garantizadas por Chronopost, con las siguientes opciones:

• Entrega a domicilio
• Entrega en punto de recogida

Los gastos de envío incluyen la preparación, el embalaje y el envío del pedido.

Zonas de entrega

Actualmente realizamos envíos a las siguientes áreas:

• Francia
• Europa : Alemania, Austria, Bélgica, España, Italia, Países Bajos, Portugal, Suiza, Luxemburgo y otros países europeos elegibles
• Australia
• América del Norte
• América del Sur
• África

No realizamos envíos a Asia.

Plazos de entrega estimados

Los plazos de entrega son orientativos:

• Francia metropolitana : 24 a 48 horas hábiles
• Europa : 3 a 6 días hábiles
• América del Norte : a partir de 1 semana
• América del Sur : a partir de 1 semana
• África : a partir de 1 semana
• Australia : a partir de 1 semana

Estos plazos pueden variar en función de los períodos de alta actividad, las restricciones aduaneras o circunstancias excepcionales.

Tarifas de envío

Para la España peninsular, las tarifas indicativas son las siguientes:

• Entrega a domicilio: a partir de  5,99 €
• Entrega en punto de recogida: 3,99 €

Los tarifas de envío aplicables son las que se muestran al realizar el pedido, antes de validar el pago. Pueden variar en función del peso, del destino y del método de envío elegido.

Responsabilidad e información de entrega

DIX no podrá ser considerada responsable de los retrasos en la entrega atribuibles al transportista, a huelgas, a condiciones climáticas excepcionales o a cualquier otro evento fuera de su control

Corresponde al cliente verificar la exactitud de la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido. En caso de error en la dirección, DIX no podrá ser responsable de la no recepción o de una entrega a un tercero

Para las entregas sin firma, se invita al cliente a asegurarse de que su buzón esté seguro y accesible. DIX no podrá ser considerada responsable en caso de pérdida o robo después de la entrega del paquete

Pedidos múltiples

Si se realizan varios pedidos el mismo día, es posible contactar con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar la posibilidad de agrupar los envíos, siempre que los pedidos no estén ya en proceso de preparación.

Póngase en contacto con

Para cualquier pregunta relacionada con la entrega, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente en la siguiente dirección: contact@dixsupps.com.