Política de reembolso y devolución

En DIX, la satisfacción de nuestros clientes es una prioridad. Esta política describe las condiciones aplicables a las devoluciones, reembolsos e intercambios

Plazo de devolución

Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido para solicitar una devolución.

Condiciones de elegibilidad

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

• Ser no abierto et non utilizado
• Ser devuelto en su embalaje original
• Estar en plena forma

Cualquier producto abierto, utilizado o dañado no podrá ser objeto de reembolso.

Procedimiento de devolución

Antes de cualquier devolución, es imprescindible contactar con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico a contact@dixsupps.com.

Gracias por especificar:

• Tu número de pedido
• Los productos en cuestión
• El motivo de la devolución

Se le proporcionará un número de autorización de devolución. No se aceptará ninguna devolución sin esta validación previa.

Gastos de devolución

• Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
• En caso de producto defectuoso o de error en la preparación del pedido, los gastos de devolución son cubiertos por DIX.

Reembolsos

Después de recibir e inspeccionar el producto devuelto, el reembolso se realiza en un plazo de 7 a 10 días hábiles, a través del método de pago utilizado al realizar el pedido.

Intercambios

En caso de producto defectuoso, es posible un intercambio. Gracias por contactar al servicio al cliente dentro de un plazo de 30 días tras la recepción del pedido. Los gastos de devolución y reenvío serán cubiertos por DIX.

Productos no reembolsables

Por razones de higiene y seguridad, los suplementos alimenticios abiertos o consumidos no se aceptan ni se reembolsan

Póngase en contacto con

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones o reembolsos, puede contactarnos en la siguiente dirección: contact@dixsupps.com.