Politica di rimborso e reso
Presso DIX, la soddisfazione dei nostri clienti è una priorità. Questa politica descrive le condizioni applicabili a resi, rimborsi e scambi
Periodo di restituzione
Hai a disposizione un termine di 30 giorni a partire dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.
Requisiti di idoneità
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve:
- Essere non aperto et non utilizzato
- Essere tornati nel proprio imballaggio originale
- Essere in perfetta forma
Qualsiasi prodotto aperto, utilizzato o danneggiato non potrà essere rimborsato.
Procedura di reso
Prima di qualsiasi reso, è imperativo contattare il nostro servizio clienti via email a contact@dixsupps.com.
Grazie di specificare:
- Il tuo numero d'ordine
- I prodotti interessati
- Il motivo del reso
Un numero di autorizzazione per il reso ti sarà comunicato. Nessun reso sarà accettato senza questa validazione preventiva
Spese di reso
- Le costi di restituzione sono a carico del cliente
- In caso di prodotto difettoso o di errore nella preparazione dell'ordine, le spese di restituzione sono a carico di DIX.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, il rimborso viene effettuato entro un termine di 7 a 10 giorni lavorativi, tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
Scambi
In caso di prodotto difettoso, è possibile effettuare un cambio. Ti preghiamo di contattare il servizio clienti entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine. Le spese di restituzione e di ri-spedizione saranno a carico di DIX.
Prodotti non rimborsabili
Per motivi di igiene e sicurezza, gli integratori alimentari aperti o consumati non possono essere restituiti né rimborsati
Contatto
Per qualsiasi domanda riguardante i resi o i rimborsi, puoi contattarci al seguente indirizzo: contact@dixsupps.com.
