Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Bei DIX steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Diese Richtlinie beschreibt die Bedingungen für Rücksendungen, Erstattungen und Umtausch.

Rückgabefrist

Sie haben eine Frist von 30 Tage ab dem Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.

Berechtigungsvoraussetzungen

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss das Produkt:

• Sein nicht geöffnet und nicht verwendet
• Zurückgekehrt in sein Ursprüngliche Verpackung
• In Topform sein

Jedes geöffnete, benutzte oder beschädigte Produkt kann nicht zurückerstattet werden

Rückgabeprozess

Bevor Sie uns kontaktieren, ist es wichtig, unseren Kundenservice per E-Mail zu erreichen unter contact@dixsupps.com.

Danke, dass du präzisierst:

• Ihre Bestellnummer
• Die betroffenen Produkte
• Der Grund für die Rücksendung

Ein Rücksendeautorisierungsnummer wird Ihnen mitgeteilt. Ohne diese vorherige Bestätigung wird keine Rücksendung akzeptiert

Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Kunde
• Im Falle eines fehlerhaften Produkts oder eines Fehlers bei der Bestellvorbereitung werden die Rücksendekosten von DIX übernommen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 7 bis 10 Werktage, über die Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde.

Austausch

Im Falle eines defekten Produkts ist ein Austausch möglich. Bitte kontaktieren Sie den Kundenservice innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung. Die Rücksendekosten und die Kosten für die erneute Lieferung werden dann von DIX übernommen.

Nicht erstattungsfähige Produkte

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen werden geöffnete oder konsumierte Nahrungsergänzungsmittel weder zurückgenommen noch erstattet

Kontakt

Für alle Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: contact@dixsupps.com.