Politique de livraison

La présente politique de livraison décrit les modalités d’expédition et de livraison applicables aux commandes passées sur le site dixsupps.com.

Expédition des commandes

Après validation de votre commande, celle-ci est préparée dans nos locaux puis confiée à notre transporteur.

Un email de confirmation d’expédition contenant le numéro de suivi vous est envoyé dans un délai moyen de 1 à 2 jours ouvrés après la validation de la commande.

Les commandes sont préparées et expédiées du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Transporteur

Toutes les livraisons sont assurées par Chronopost, avec les options suivantes :

• Livraison à domicile
• Livraison en point relais

Les frais de livraison incluent la préparation, l’emballage et l’expédition de la commande.

Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones suivantes :

• France
• Europe : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Portugal, Suisse, Luxembourg et autres pays européens éligibles
• Australie
• Amérique du Nord
• Amérique du Sud
• Afrique

Nous ne livrons pas en Asie.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif :

• France métropolitaine : 24 à 48 heures ouvrées
• Europe : 3 à 6 jours ouvrés
• Amérique du Nord : à partir de 1 semaine
• Amérique du Sud : à partir de 1 semaine
• Afrique : à partir de 1 semaine
• Australie : à partir de 1 semaine

Ces délais peuvent varier en fonction des périodes de forte activité, des contraintes douanières ou de circonstances exceptionnelles.

Tarifs de livraison

Pour la France métropolitaine, les tarifs indicatifs sont les suivants :

• Livraison à domicile : à partir de  5,99 €
• Livraison en point relais : 3,99 €

Les tarifs de livraison applicables sont ceux affichés lors du passage de la commande, avant validation du paiement. Ils peuvent varier en fonction du poids, de la destination et du mode de livraison choisi.

Responsabilité et informations de livraison

DIX ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur, à des grèves, à des conditions climatiques exceptionnelles ou à tout autre événement indépendant de sa volonté.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude de l’adresse de livraison renseignée lors de la commande. En cas d’erreur d’adressage, DIX ne pourra être tenue responsable d’une non-réception ou d’une livraison à un tiers.

Pour les livraisons sans signature, le client est invité à s’assurer que sa boîte aux lettres est sécurisée et accessible. DIX ne pourra être tenue responsable en cas de perte ou de vol après dépôt du colis.

Commandes multiples

Si plusieurs commandes sont passées le même jour, il est possible de contacter notre service client afin d’étudier la possibilité de regrouper les envois, sous réserve que les commandes ne soient pas déjà en cours de préparation.

Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact@dixsupps.com.