Política de reembolso e devolução

Na DIX, a satisfação dos nossos clientes é uma prioridade. Esta política descreve as condições aplicáveis a devoluções, reembolsos e trocas

Prazo de devolução

Dispõe de um prazo de 30 dias a partir da receção da sua encomenda para solicitar uma devolução

Condições de elegibilidade

Para ser elegível para uma devolução, o produto deve:

• Ser não aberto et non utilizado
• Ser retornado ao seu embalagem original
• Estar em plena forma

Todo produto aberto, utilizado ou danificado não poderá ser reembolsado.

Procedimento de devolução

Antes de qualquer retorno, é imperativo entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente por email para contact@dixsupps.com.

Obrigado por especificar:

• O seu número de encomenda
• Os produtos em questão
• O motivo da devolução

Um número de autorização de devolução será comunicado. Nenhuma devolução será aceite sem esta validação prévia

Custos de devolução

• Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente
• Em caso de produto defeituoso ou erro na preparação do pedido, os custos de devolução são cobertos pela DIX.

Reembolsos

Após a receção e inspeção do produto devolvido, o reembolso é processado num prazo de 7 a 10 dias úteis, através do método de pagamento utilizado na encomenda.

Trocas

Em caso de produto defeituoso, é possível realizar uma troca. Agradecemos que entre em contacto com o serviço de atendimento ao cliente dentro de um prazo de 30 dias após a recepção da encomenda. Os custos de devolução e reenvio serão então cobertos pela DIX.

Produtos não reembolsáveis

Por razões de higiene e segurança, os suplementos alimentares abertos ou consumidos não são aceites para devolução nem reembolsados.

Contacto

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, pode entrar em contacto connosco através do seguinte endereço: contact@dixsupps.com.